La Vigile è la soluzione giusta per la mia famiglia / azienda ?
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Chi è La Vigile e da quanto tempo operate.
La Vigile è un Istituto di Vigilanza Privata che opera in Liguria dal 1948. Da oltre 75 anni ci occupiamo di sicurezza per privati cittadini e per aziende. Seguiamo ogni giorno migliaia di siti tra Imperia, Savona, Genova e La Spezia.
In quali zone geografiche offrite i vostri servizi di sicurezza?
Presidiamo in modo capillare con pattuglie, tecnici e centrale operativa tutta la regione Liguria oltre allacostiera francese della Costa Azzurra. Operiamo in tutte e quattro le province liguri, con una presenza radicata soprattutto nelle aree di Imperia, Savona e Genova. Ma operiamo in tutta Italia coordinando servizi ed installazione di allarmi e tvcc.
I vostri clienti sono solo aziende o prestate sicurezza anche ai privati cittadini?
Storicamente lavoriamo con il mondo business (aziende, enti, negozi), ma da anni seguiamo anche i privati ed ormai sono la maggior parte dei nostri clienti, con la sicurezza pubblica che viene meno, tutti montiamo un allarme e vogliamo una pattuglia a disposizione. Proteggiamo appartamenti, ville indipendenti, seconde case, box e garage, offrendo sistemi d’allarme e pronto intervento su misura anche per le famiglie.
Quali sono i principali servizi di sicurezza che offrite?
Offriamo installazione di sistemi di allarme antintrusione, videosorveglianza, tele-vigilanza collegata alla nostra Centrale Operativa e Pronto Intervento, pattugliamento e ispezioni.
Che differenza c'è tra La Vigile e una multinazionale di settore?
Una multinazionale non ha sedi fisiche in numero e quantità paragonabili alle nostre. La Vigile invece è un istituto con radicamento locale: le nostre guardie, i tecnici e la Centrale Operativa sono fisicamente sul territorio ligure a due passi dalla tua proprietà. Ti seguiamo personalmente, conosciamo il nostro territorio e lavoriamo fianco a fianco con le Forze dell’Ordine, sappiamo cosa consigliare e ragioniamo secondo le esigenze dei clienti, non con prodotti standard uguali per tutti i clienti e con pubblicità assillante, noi preferiamo investire in ricerca e tecnologia e lasciarti in santa pace, se ci scegli è per la qualità, non per la pubblicità.
Perché dovrei scegliere un istituto locale e non un semplice installatore di allarmi?
Un installatore di allarmi monta l’impianto e il servizio finisce lì. La Vigile non si limita all’installazione: noi non abbiamo un solo prodotto, progettiamo il sistema, lo montiamo rapidamente, lo manteniamo negli anni, senza costi aggiuntivi (es: cambio batteria, diritto di uscita ect.), lo colleghiamo alla Centrale Operativa, interveniamo con le pattuglie e coordiniamo l’eventuale intervento delle Forze dell’Ordine. In pratica ti seguiamo h24, non solo il giorno del montaggio!
Cosa significa che siete "leader in Liguria per sistemi e servizi di vigilanza privata"?
Significa che da settant’anni siamo il punto di riferimento regionale per numero di clienti, siti controllati, pattuglie sul territorio e servizi erogati. Lavoriamo per migliaia di clienti privati, appartamenti e ville. Lavoriamo con grandi marchi, enti pubblici, investendo continuamente in formazione e tecnologia per mantenere questo ruolo, provando sempre nuovi prodotti e servizi.
I vostri servizi sono standard uguali per tutti oppure personalizzati?
Non abbiamo pacchetti preconfezionati validi per chiunque e non facciamo offerte standard. Ogni casa, appartamento o villa ha rischi diversi, perciò progettiamo un sistema di sicurezza su misura dopo un sopralluogo gratuito. Il preventivo è “sartoriale”, costruito sulle tue reali esigenze e non su un modello generico.
Come funziona il sopralluogo gratuito?
Un nostro tecnico-commerciale viene presso la tua abitazione, ascolta le tue esigenze, verifica gli accessi, la disposizione dei locali e le criticità. Al termine ti propone una soluzione chiara e un preventivo senza impegno, spiegandoti in modo semplice cosa viene installato e perché.
Dopo il sopralluogo gratuito sono obbligato ad acquistare?
Assolutamente no. Il sopralluogo serve a capire insieme se e come mettere in sicurezza i tuoi beni. Al termine riceverai un preventivo dettagliato che potrai valutare con calma. Solo se ti convince e ti senti tranquillo, procederemo con l’installazione, diversamente sarà un piacere averti conosciuto.
Potete usare o integrare l'impianto di allarme che ho già installato?
Nella maggior parte dei casi sì. Possiamo collegare alla nostra Centrale Operativa impianti già esistenti, se compatibili, oppure integrarli con nuovi sensori e telecamere. In questo modo non sei costretto a buttare via quello che hai: aggiorniamo e rendiamo più sicuro e moderno il sistema di sicurezza già operante.
In cosa consiste un sistema di sicurezza "completo" La Vigile?
Un sistema completo prevede un impianto di allarme con sensori e fotocamere, il collegamento continuo alla Centrale Operativa, il servizio di pronto intervento e il pronto intervento in caso di allarme confermato. In pratica, dall’allarme alla gestione dell’evento ci occupiamo noi, 24 ore su 24.
Vi occupate solo di vigilanza notturna o anche diurna?
Operiamo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, sia di giorno sia di notte.
Cosa succede quando scatta un allarme nella mia abitazione?
Quando l’allarme scatta, la segnalazione arriva subito alla nostra Centrale Operativa. Le guardie giurate verificano in tempo reale cosa sta accadendo tramite immagini, e informazioni dell’impianto (o solo queste se preferisci). Se il pericolo è reale, inviamo la pattuglia e, se necessario, avvisiamo le Forze dell’Ordine e il cliente.
Entro quanto tempo intervenite in caso di allarme confermato?
La nostra struttura è distribuita sul territorio con pattuglie e corpi di guardia in diverse zone, per ridurre al minimo i tempi di intervento: il presidio del territorio è da sempre la caratteristica che ci contraddistingue ed è la qualità che maggiormente apprezzano i nostri clienti storici. I tempi esatti dipendono dalla posizione del sito e dalle condizioni del momento, ma l’obiettivo è arrivare in pochi minuti dall’allarme confermato.
Come gestite i falsi allarmi?
I sistemi moderni, uniti al controllo della Centrale Operativa, permettono di ridurre i falsi allarmi fino quasi ad annullarli. Quando riceviamo una segnalazione, prima verifichiamo tramite immagini la reale portata del problema. Solo se il rischio è reale inviamo la pattuglia, e ti avvisiamo in modo puntuale.
La Centrale Operativa è davvero attiva 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno?
Sì. La nostra Centrale Operativa è presidiata da guardie giurate specificamente addestrate, 24 ore su 24, 365 giorni l’anno. Non ci sono pause o chiusure: ogni segnale di allarme, ogni chiamata o richiesta di aiuto viene gestita in tempo reale, di giorno e di notte.
Chi risponde quando chiamo la Centrale Operativa?
Non risponde un call center generico e remotizzato a diversi km dalla tua abitazione, ma il personale de La Vigile: guardie particolari giurate addestrate alla gestione delle emergenze. Sono persone che conoscono il territorio e i nostri clienti e possono prendere decisioni rapide, attivando pattuglie e Forze dell’Ordine quando serve.
Le vostre guardie giurate sono armate e addestrate?
Sì, le nostre guardie particolari giurate sono regolarmente autorizzate, armate, formate e sottoposte a controlli periodici secondo la normativa vigente. Seguiamo corsi continui di aggiornamento per garantire interventi sicuri, efficaci e nel pieno rispetto della legge
Che tipo di formazione fanno le vostre guardie e il vostro personale?
Il personale frequenta corsi periodici su sicurezza pubblica e privata, procedure operative, come verificare un furto, come intervenire su un allarme in sicurezza, come gestire le emergenze, usare le armi da fuoco in sicurezza ect. Ogni anno vengono svolte esercitazioni pratiche e verifiche costanti per mantenere alto il livello di preparazione e di professionalità delle ostre guardie.
Che dotazioni di sicurezza utilizzano le vostre guardie sul territorio?
Le nostre guardie dispongono di dispositivi di protezione individuale come giubbotti antiproiettile, calzature antinfortunistiche, torce ad alta visibilità, giubbotti rifrangenti, elmetti e radio. Inoltre, i veicoli sono radiocollegati e geolocalizzati, per interventi più rapidi e sicuri.
Che cosa si intende per tele-vigilanza e videosorveglianza collegata?
Tele-vigilanza significa che il tuo impianto di allarme e le tue telecamere sono collegate, se vuoi, h24 con la nostra Centrale Operativa. In caso di segnalazione, gli operatori possono vedere in tempo reale le immagini, controllare cosa sta succedendo e decidere se inviare subito una pattuglia
Posso vedere le telecamere dal mio smartphone?
Sì, le soluzioni che proponiamo permettono di controllare da remoto, tramite app, lo stato dell’allarme e le immagini delle telecamere. In questo modo puoi verificare in autonomia cosa succede a casa, ovunque ti trovi, con pochi semplici tocchi, tutto smart a portata di clic.
Cosa succede se va via la corrente o se si interrompe la connessione internet?
I sistemi di sicurezza sono dotati di batterie tampone e di canali di comunicazione alternativi, in modo da garantire il funzionamento anche in caso di blackout o problemi di rete. In queste situazioni la Centrale Operativa riceve comunque le informazioni necessarie per intervenire e ti può avvertire della mancanza di corrente.
Se ho animali domestici in casa o in giardino, si può montare lo stesso?
Sì, certo, ormai tutti o quasi abbiamo quest’esigenza, ed esistono sensori specifici che riconoscono il movimento di cani e gatti per evitare falsi allarmi. Durante il sopralluogo valutiamo la presenza e le abitudini degli animali domestici e progettiamo il sistema tenendo conto anche della loro sicurezza e libertà di movimento.
Se sono in vacanza o spesso fuori casa, come mi aiuta La Vigile?
Sapere che una Centrale Operativa e delle pattuglie sono sempre attive sul territorio ti permette di vivere con più serenità viaggi e spostamenti. Perché in caso di allarme, non devi tornare di corsa, talvolta è persino impossibile: noi controlliamo cosa succede, interveniamo e ti informiamo, così puoi stare serenamente dove sei ed avere tutto sotto controllo, come se ci fossi tu.